本项目共计 1 个包组，包号为 001 。包组内不允许缺项。

服务时限： 合同签订之日起一年 。

服务地点： 沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

服务清单

一、项目基本情况

1. 服务地点：沈阳市于洪区西江北街 199 号。

2. 服务情况：服务面积 23 万平方米；在校师生约 3500 人。

3. 服务期限：合同签订之日起一年。

二、校园室内外保洁服务

（一）保洁工作管理

1. 室外保洁工作

（ 1 ）校外部分：学校四周围墙向外 10 米之内的全部区域。

（ 2 ）校内部分：园区建筑物内部以外的全部区域（如绿化带、道路、广场、停车场、体育场、自行车棚等）。

2. 室内保洁工作

校区内下列 22 栋建筑：

1 号楼：行政中心、图书馆、信息中心。 2 号楼：报告厅。 3 号楼：教育教学管理中心、博物馆、档案馆、德育处、团委、艺术系的卫生间。 4 号楼：第三阶梯教室。 5 号楼：电工电子电器通信实训中心、轨道交通实训中心。 6 号楼：信息技术实训中心。 7 号楼：第一、第二阶梯教室。 8 号楼：电气工程系教学中心的卫生间及正厅。 9 号楼：财经系教学实训中心的卫生间及正厅。 10 号楼：财经系教学实训中心及正厅。 11 号楼：商贸系教学实训中心的卫生间及正厅。 12 号楼：仓储实训中心。 13 号楼：体育馆。 14 ～ 18 号楼：学生宿舍。 26 号楼，新建宿舍楼。 24 号楼：新疆部的卫生间及正厅。 25 号楼：艺术系教学及实训中心的卫生间及正厅；学生食堂 1 、 2 楼。 3. 校级领导办公室、接待室、会议室、报告厅、礼堂、阶梯教室等。

（二）保洁工作内容及要求

1. 室外保洁工作内容及要求

（ 1 ）校园内所有绿化带、道路、广场、停车场、体育场、自行车棚等处达到七净、九无的标准。七净即：场地净、路面净、路边石净、墙根净、树根净、绿化带净、污水井口净。九无即：无杂物（无砖瓦石块、果皮、烟头、碎纸、白色垃圾）、无卫生死角、无树挂、无乱堆乱放、路面无浮土、各楼外墙无乱写乱画、无广告小张贴、无杂草、雨后路面无积水。

（ 2 ）校园内各主次干道无烟头、纸屑、果皮、无堆放杂物、方砖地面无杂草；每 500 平方米不超过 1 个漂浮垃圾；每 200 平方米不超过 2 个烟头。

（ 3 ）各类指路标牌及路灯杆上无广告、小粘贴、海报等张贴物，定期进行擦拭。

（ 4 ）每天对室外垃圾箱及时进行垃圾收集（包括食堂残食剩饭）、装袋（箱内垃圾不得超过三分之二），运到垃圾房；每周对垃圾筒、卫生箱内外水洗两次，投药消毒两次并同时设立告示牌；垃圾实行袋装化，清运要日产日洁，不积存，垃圾密封车运到沈阳市指定的垃圾处理场，在校园内不允许焚烧垃圾。（由物业公司负责把垃圾装到清运车上）

（ 5 ）室外保洁人员每天对院内要两扫一保即：早扫、午扫、全日保洁，每隔半小时巡回清扫保洁一次，保持全天经常巡视。

（ 6 ）各类室外体育场地保持干净、整洁，无垃圾杂物。

（ 7 ）学校组织的各种大型活动结束及时将场地清扫干净。

（ 8 ）学校内所有垃圾清运由物业公司负责。主要包括生活区、教学区、行政区、食堂、经营场所产生的垃圾。保洁员每天应对以上区域所设置的垃圾点进行垃圾收集，运到学校垃圾房。每天有专用车辆运到指定地点。

（ 9 ）学生宿舍（ 14 ～ 18 ， 26 号楼）定为学生生活区。主要包括：室内外卫生、门前后绿化带卫生、日常管理及冬季除雪、垃圾清运。

（ 10 ）冬季雪后及时清扫校内的积雪，必要时要使用除雪机械设备，雪后 24 小时之内完成积雪清运，校内所有道路及广场、停车场上无雪堆。操场及体育场地 48 小时之内清除干净。 72 小时内保证校内无雪堆。

（ 11 ）学校举行各种大型活动、会议、接待检查、参观及临时性任务时，必须提前做好相关场所、场地的保洁工作。此外，活动期间保洁员必须听从学校的统一指挥、调动。

2. 室内保洁工作内容及要求

（ 1 ）公共部分保洁工作：门窗玻璃、步行楼梯及扶手、消防通道、大厅、走廊、门外台阶、各种摆设、墙面、顶棚、空调口、电气设施、照明灯等。

（ 2 ）所有卫生间内的蹲位、小便斗、镜子、洗手盆等。

（ 3 ）卫生间保洁工作要求达到八净、八无的标准。八净即：墙砖净、地砖净、便池净、小便斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容镜净。八无即：四壁无尘、无污渍、玻璃无水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。

①地面、便池每节课拖擦一次，每天早上水洗；

②门窗玻璃内侧每天擦拭；

③墙砖每周擦拭两次，保持光洁；

④每个蹲位摆放一个纸篓；

⑤定期消毒、每天喷洒空气清新剂；

⑥小便斗须连续投放香球，不得间断；

⑦洗手盆、拖布盆保持光洁，无污渍。

（ 4 ）楼内卫生保洁工作内容及要求：

①每天早上对公共地面、门外台阶湿拖、油拖，日常随时拖擦；

②每天早上对步行楼梯、扶手进行湿拖、干拖，擦拭，日常随时拖抹；

③每天对保洁服务范围内的门、窗及玻璃进行擦拭，保持光洁；

④每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭；

⑤每天对柱身、 1.5 米以下墙面进行擦拭；

⑥保洁服务范围内所有的室内玻璃，每年至少全面擦洗 1 次；

⑦大、小会议室、礼堂每天进行擦拭，地面湿拖，保持清洁；

⑧每年应对所有楼梯台阶、室内理石地面进行机械打磨上蜡保养一次。

（三）其他规定及要求

1. 保洁所需一切物料，工具费，各种垃圾袋，保洁的一切设备、设施及折旧费均由中标物业服务企业负责。

2. 物业人员要统一服装上岗，服装款由中标物业服务企业自行负责。

3. 校方日常随时检查作业质量，并依据《沈阳现代制造服务学校保洁服务考核管理办法》对服务质量进行考核。

三、绿化养护服务

（一）校园绿化范围：总绿化面积 98189 ㎡。其中，草坪约 35100.00 ㎡、乔木约 32518 株、灌木约 153860 株、绿篱 2000 米，地被花卉约 5089.45 ㎡。室内花卉约 460 盆。

（二）养护管理要求。

1. 养护周期：养护周期为合同签订之日起一年。

2. 植物养护管理要求：依据《沈阳市城市绿化管理条例》、辽宁省地方标准 DB/T2100P54005-87: 《园林树木养护管理技术规程》，参照北京市地方标准 DB11/T213-2003: 《城市园林绿化养护管理标准》编制的由沈阳市城市建设管理局《园林绿化养护管理指南》中的二级执行。

3. 绿化园区养护管理要求：

①绿地全覆盖，整洁，无杂物、无违章占地、无垃圾污物。

②园内清扫出的垃圾及时运到指定地点堆放，做到日扫日清，绿地内禁止焚烧垃圾。

4. 养护方案要求：中标单位需提交全年养护方案，包括人员安排和养护具体实施计划。

5. 养护内容。

（ 1 ）苗木养护

①修剪花灌木秋冬季修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新的原则进行修剪，生长季节及时剥芽（含脚芽），芽长不超过 10 厘米。绿篱、地被要及时修剪，促其分枝，保持全株枝叶丰满，加速覆盖。球形灌木应常年保持形态完整，色块灌木应保持一定高度。所有修剪剩余物要及时清理，保证现场整洁，防止滋生病虫害。

②浇水植物浇水应根据不同的立地条件、季节差异和生长状况及时进行，并要浇透。对于球类、色块等植物要每周进行冲洗蒙尘，保持植物叶面清洁卫生，色泽光洁。植物周围雨后积水应及时排除。

③松土、除草树木根部周围的土壤要保持疏松，易板结的土壤在蒸腾旺季须松土一次，松土深度以不伤根系生长为限。种植在草坪内的树木在树穴周围对草坪切边，乔、灌木下的杂草应及时铲除。地被植物在未覆盖前，应及时进行松土、除草，松土除草时要防止损伤根系和地下茎。草坪杂草应及时连根清除，做到除早、除小、除净，草坪覆盖度不少于 95 ％，清除方法可采用人工除草、生物除草、机械除草和化学除草，采用化学除草剂必须慎重，不能造成药害。

④病虫害防治做好植物病虫害的预测、预报，及时防治、控制，用药配比正确，安全操作。

⑤施肥应根据不同的树种、树龄、生长势和土壤理化性质而定。树木休眠期施基肥，生长期施追肥，花灌木应在花前、花后进行施肥。绿地内树木施肥应先挖好施肥环沟，其外径与冠幅相适应。环沟深、宽均为 25 － 30 公分。

（ 2 ）草坪养护

①浇水管理。春季防涝，开沟排水，严禁渍水，夏季防晒，及时浇水，冬季防风保湿。

②肥料管理。加强施肥。晴天液施，雨天干施。

③加强病虫害的检查防治，除正常施肥外，每 10 － 15 天用 1% 尿素，磷二钾混合液根外施肥，对局部完全枯死处进行全贴补植，延缓草地的退化。

④及时清理杂草，保持草皮美观。

⑤一年剪草 10-12 次。

⑥加强对草皮（包括树木的枯枝、挂物）清理，时刻保持绿化区的美观。

（ 3 ）其它要求

①绿地保存率 100% （包括经过规定手续变更）。乔、灌、草等保存率 95% 以上，大乔木保存率 98% 以上。绿地设施保持长年基本完好。草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。清杂草每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于 6% 。灌、排水及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。施肥每年普施有机肥一遍。病虫害防治发现病虫害及时灭杀。树木修剪乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球超过齐平线 10cm 应修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草六次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。病虫害防治有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于 10 ％。扶正加固有倒伏倾向，及时扶正、加固。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常 , 缺枝、空档不明显。花坛花境布置一年中有二次以上花卉布置。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏不超过十处。修剪、施肥保持花卉生长良好。病虫害防治及时做好病虫害防治。

②使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定。应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前设立告示牌。

③室内花卉的养护。

6. 其它要求

（ 1 ）全年工作日不少于 270 天。

（ 2 ）所有绿化养护工具均由养护方提供。

（ 3 ）各种税金均由乙方负责。

（ 4 ）所需一切物料、工具费、设备、设施及折旧费均由乙方负责。

（ 5 ）乙方人员一切意外事件，人身安全均由乙方负全责，需缴纳意外伤害保险，赔付额在 50 万元以上，报校方审核，校方出具相关的证明材料。

（ 6 ）绿化养护人员由学校与中标方共同管理，统一调度。

四、秩序维护工作职责及要求

（一）秩序维护主要职责

1. 全面负责校园门卫管理和校园防火、防盗、治安巡逻及消防管理，维持校园秩序，维护校园稳定，及时发现和消除安全隐患。

2. 在校安全保卫处的组织和领导下，做好校园内部治安综合治理工作。

3. 配合学校安全保卫处，及时受理校园内各类纠纷和治安案件，及时、正确处理校园内的各类突发事件。

4. 随时出动，为师生提供紧急救助服务。

5. 抽调临时秩序维护力量，做好学校重大活动安全保卫工作。

6. 配合公安机关，打击校园内部与周边的违法犯罪活动。

（二）委托管理事项

依照校方规定与管理要求，结合校园安全保卫工作实际情况，制订切实可行的校园安全保卫工作整体方案，开展专业化安全防范业务，具体管理事项如下：

1. 校园北门、西门、南门的 24 小时门卫管理。

2. 校园内车辆指挥与停放及乱挂横幅、张贴物的管理等。

3. 校园内定时定点治安巡逻检查，重点部位的定点守护。

4. 校园内重大活动的安全警戒与秩序保障，配合做好重大事件的政治保卫工作。

5. 配合学校安全保卫处，受理校区内各类纠纷和治安案件，配合校方对违规事件的调查，协助公安机关对案件的排查。

6. 校园内突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止校内暴力事件，随时准备提供紧急救助。

7. 校园公共部位安全隐患检查、排除及上报，违规纠正，有针对性地开展安全教育和提示。

8. 承担校方提供的秩序维护业务所使用的办公设备、设施（如警用设备、监控、桌椅、电扇、取暖器等）、照明设施等的维修和耗料费用。若故意损坏、恶意使用或丢失全额赔偿。

9. 其它属于秩序维护服务范围内的工作以及校方临时交办的任务。

10. 防疫的具体措施。

（三）秩序维护管理要求

1. 质量目标要求

（ 1 ）依托行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制订切实可行的校园秩序维护服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

（ 2 ）依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序。

（ 3 ）全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园秩序维护服务满意率在 80% 以上。

2. 服务要求

（ 1 ）树立服务第一，业主至上的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全。

（ 2 ）管理坚持原则、缜密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节。

（ 3 ）上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。

（ 4 ）依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝秩序维护人员与师生发生冲突，禁止秩序维护人员出手伤及师生人生安全。

（ 5 ）师生有求必应，有险情必出。

（ 6 ）学校依据《沈阳现代制造服务学校秩序维护服务考核管理办法》对服务质量进行考核。

3. 队伍建设与管理要求

（ 1 ）中标物业服务企业负责提供进驻秩序维护人员值勤（除校方要求外）所需的装备、器材、通讯设备、办公耗材等。

（ 2 ）从校方安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。

（ 3 ）内部管理体制健全，设立秩序维护队长，全面负责日常秩序维护队伍的规范化管理。

（ 4 ）中标物业公司必须采取切实有效措施保持秩序维护队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，合同期限内轮换岗秩序维护人数不得超过合同编制的 50% ，并在投标书中做出承诺；秩序维护队伍主要管理人员更换，应提前一个月以书面形式通知校方 , 其他队员更换要提前三天告知校方；确保服务质量不因人员变动而受影响。

（ 5 ）秩序维护应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报学校安全保卫处备案，禁止离职秩序维护人员进入校园。

4. 人员素质要求

（ 1 ）秩序维护从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守秩序维护从业规范，模范遵守校园安全管理规定。

（ 2 ）秩序维护队长应具较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的秩序维护业务培训。

（ 3 ）秩序维护人员个人素质条件：以高中文化程度（含职高）为主体，退伍军人为佳，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录。

（ 4 ）所聘用的秩序维护人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，熟知校方的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。

（ 5 ）秩序维护队长要加强对秩序维护业务的管理，确保秩序维护员在校园内无违规事件发生。

5. 工作衔接要求

（ 1 ）根据行业服务标准与校方规定要求，独立运作，落实校园安全保卫整体方案，并结合校园变化实际在实践中不断完善。

（ 2 ）秩序维护队长须与校安全保卫处保持必要的工作交流，每天必须向校安全保卫处口头汇报工作。

（ 3 ）做好详细的执勤巡逻记录、来访回执单、消防检查记录、更值人员值班检查记录等，以备学校核查。

（ 4 ）与当地派出所、综治办加强合作与交流。

6. 岗位工作职责要求。

（ 1 ）秩序维护队长：代表公司全面负责秩序维护队伍的日常管理事务，严格秩序维护队伍纪律管理，奖优罚劣；承担秩序维护违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队伍稳定；传达落实学校的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善校园安全保卫整体方案；结合校园发展实际情况，适时做出岗位调整，完善各岗位职责；有针对性地开展安全教育和提示；定期向校安全保卫处汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告；配合校方对校园内违规事件的处理；组织开展秩序维护业务培训和预案演练，制订校园内重大活动的安全保卫方案；建立健全录用秩序维护人员、更夫档案资料及校方所属设备资产的领用维修台帐。

（ 2 ）门卫管理：严格人员、车辆、物资进出管理；按时立岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园；对携物出门实行出门证验审制度并登记，防止财物流失；对外单位车辆实行换证入校制度；维护责任区域秩序，与各岗卫互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门前卫生三包；完成学校交办的其他事项。

（ 3 ）区域守护：熟悉守护区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；听从班长工作安排与指挥调度，及时处置突发事件；维护责任区域公共秩序，协助各岗位开展校园交通秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为。

（ 4 ）机动巡逻：发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；听从班长工作安排与指挥调度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；协助楼宇物业及责任部门开展安全防范，负责校区内未实施物业管理楼宇（如行政楼各系教学楼等）的夜间定时清场；做好对各楼的清楼及巡视工作，重点工作是门窗、水电气。发现门窗未关及异常情况及时通知有关人员，及时解决；每天巡视各楼层水、电、门窗、消防设施等，是否关好，是否存在安全隐患，发现问题及时处理和报告并认真填写检查记录。按学校规定按时开门、关门，任何人无特殊情况禁止夜间在楼内逗留；从楼内拿出物品必须经学校批准后方可带出，如实记录汇报巡逻记录。

（ 5 ）协助消防管理：每周检查记录校园内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助校方做好室外设施的日常维护；经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练，使每一个秩序维护人员能胜任校园义务消防员的角色；发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告校区；发现火灾隐患，立即报告校方安全保卫处并设法消除；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。通过门卫卡口管理、区域守护与机动巡逻，形成校园安全防范网络；保障校园内正常的学习、生活、教学、科研、工作秩序；禁止盲流人员进入校园；维护校园正常的经营秩序，禁止乱设摊点；加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入校区，保障大门及校内道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象；按校方规定对悬挂横幅进行管理，及时清理校园乱张贴，发现反动标语、宣传物等及时报告校区，并按规定处理。

（四）承担风险

1. 学校将对秩序维护服务质量进行全过程监控，中标物业服务企业日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，做出相应的违约处理与处罚。

2. 学校每季度对秩序维护服务质量征求师生员工的意见，综合满意率必须达到 85% 以上，低于 80% ，中标物业服务企业必须进行整改；综合满意率低于 80% ，学校有权解除合同。

3. 中标物业服务企业违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标物业服务企业负责调解与处理，校方不承担责任。

4. 中标物业服务企业在秩序维护服务中违反国家相关法规或秩序维护行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由责任人和中标物业服务企业负责处理并承担经济和道义上的责任，校方不承担任何责任。

五、更夫（安全监控）工作职责及要求

（一）基本要求

中标物业服务企业必须按校方确定的岗位人员要求，保证到岗更夫人数，不含根据有关法规给予劳动者必要的休息日。中标物业服务企业在组织、安排更夫工作时，应符合国家相关法规，维护秩序维护人员的正当权益。

（二）更夫人员的主要职责

1. 全面负责校内各系及实训楼的夜间安全、防火等工作。

2. 做好对各楼的清楼及巡视工作，重点工作是门窗、水电气。发现门窗未关及异常情况及时通知有关人员，及时解决。

3. 每天巡视各楼层水、电、门窗、消防设施等，是否关好，是否存在安全隐患，发现问题及时处理和报告并认真填写检查记录。按学校规定按时开门、关门，任何人无特殊情况禁止夜间在楼内逗留；从楼内拿出物品必须经学校批准后方可带出，并做好记录。

4. 熟知报警电话（火警 119 ；盗警 110 ）。

5. 熟悉消防器材的存放地点及使用方法，紧急情况下能采取相应的措施。

6. 每天要进行防火巡查，发现安全设施损坏及时通报维修，并做好记录。

7. 正确使用监控系统，保持室内环境卫生，物品摆放整齐，禁止在室内吸烟。

（三）委托管理事项

依照校方规定与管理要求，结合校园安全保卫工作实际情况，制订切实可行的校园安全保卫工作整体方案，开展专业化安全防范业务，具体管理事项如下：

1. 做好各楼的防火、防盗工作。

2. 做好各系及实训楼重要点位的巡视，并做好记录。

3. 做好各楼的清楼工作，无学校批准不允许任何人夜间在楼内逗留。

4. 检查巡视各楼层走廊及厕所的门窗、水电是否关好，是否存在安全隐患，晚间按时锁好大门，早上按时开门。

5. 按照学校要求，维护好各办公楼的监控设施。

6. 防火巡查工作，每天至少巡查一次，检查消防器材是否存在，发现问题及时上报。

7. 熟悉消防器材的存放地点，正确掌握消防器材使用方法，能独立采取必要应急措施。

8. 因玩忽职守，空岗、离岗、漏岗造成学校物品丢失、损坏或发生盗窃、失火等恶性事故及重大影响事件，视情节学校将对物业公司进行严肃处理，并做出经济损失 1 ～ 5 倍的赔偿；情节特别严重的将移交司法部门依法追究刑事责任。

9. 承担校方提供更夫业务所使用的办公设备、设施（如桌椅凳、电扇、取暖器）、通讯工具、照明设施、警具等的维修和耗料费用；故意损坏、恶意使用或丢失全额赔偿。

（四）项目管理要求

1. 质量目标要求

（ 1 ）依托行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制订切实可行的校园更夫服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

（ 2 ）依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序。

（ 3 ）全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园秩序维护服务满意率在 80% 以上。

2. 服务要求

（ 1 ）树立服务第一，业主至上的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全。

（ 2 ）管理坚持原则、缜密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节。

（ 3 ）上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。

（ 4 ）依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝更夫与师生发生冲突，禁止更夫出手伤及师生人生安全。

（ 5 ）师生有求必应，有险情必出。

3. 岗位工作职责要求

（ 1 ）按时交接班，坚守工作岗位，坚决不准空岗，不准擅离职守，保持高度警惕做好夜间巡查、防范等工作。

（ 2 ）工作时间禁止饮酒、打架、聚众赌博、招引闲杂人员；认真巡视及清楼，重点工作是：门窗、水电气。发现办公室、教室门窗未关及异常情况及时通知有关人员，及时解决。

（ 3 ）关好各楼层走廊及厕所的门窗，师生离开后及时锁门，早上按时开门。

（ 4 ）任何人无特殊情况禁止在楼内逗留，从楼内那东西必须经过学校批准后方可带出，并做好记录。

（ 5 ）学校物品一律不允许外借，要做好值班时的卫生工作，禁止在室内吸烟。

（ 6 ）熟知报警电话，火警 119 ，盗警 110 。

（ 7 ）每天进行防火巡查，熟悉消防器材的存放地点及使用方法，紧急情况下能采取相应的措施，发现安全设施损坏，及时通报维修。

（ 8 ）要加强防火、防盗工作，确保工作万无一失，由于更夫玩忽职守、空岗、离岗、漏岗造成学校物品丢失、损坏或发生盗窃、失火等恶性事故及重大影响事件，视情节学校将建议物业公司对更夫进行严肃处理，情节特别严重的将移交司法部门依法追究刑事责任。

（五）承担风险

1. 学校将对更夫服务质量进行全过程监控，中标物业服务企业日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，做出相应的违约处理与处罚。

2. 学校每季度对更夫服务质量征求师生员工的意见，综合满意率必须达到 80% 以上，低于 80% ，中标物业服务企业必须进行整改；综合满意率低于 75% ，学校有权解除合同。

3. 中标物业服务企业违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标物业服务企业负责调解与处理，校方不承担责任。

4. 中标物业服务企业在更夫服务中违反国家相关法规或秩序维护行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标物业服务企业负责处理并承担经济和道义上的责任，校方不承担任何责任。

六、校内维修工作

（一）变电所、水泵房运行及维修维护

1.24 小时值守。同时完成变电所、水泵房运行及维修维护和校园用电设施的维修维护。

2. 中标后需提交全年的运行维护保养方案、人员安排以及相关方案的具体实施计划，未经校方许可不得随意变换运行人员及运行方案。

3. 运行维护要求：

（ 1 ）严格按照国家行业标准《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）（ DL408 － 91 ）《变电运行管理标准》、《变电所备类人员管理标准》、《变电所交接班标准》、《设备巡回检查标准》、《变电所工作票及许可标准》、《变电所倒闸操作标准》等相关标准进行操作。

（ 2 ）保证 7 台变压器（ 1 台室内， 6 台箱变）及其附属设备正常运行供电，定期对其设备进行保养除尘。

（ 3 ）保证变电所正常运行，做好室内外卫生。

（ 4 ）保证地下水泵房正常运行供水定期对水泵进行保养补油，做好室内卫生。

（ 5 ）每日检查，保养变电所及水泵房，对损坏设备及时维修。并应有相应记录。

（ 6 ）每日检查所内变压器及室外变压器、室外箱变变压器及其附属设备工作情况，对损坏设备及时上报维修。如发现安全隐患应及时通知相关领导。

（ 7 ）每年对变电所设备进行耐压试验 1 次。

（ 8 ）服从校方工作安排，并应配合校方完成一些临时性工作内容。

（ 9 ）中标服务企业通过对变电所内设备的日常维护以及维修等服务手段，保证设备正常运行。服务过程中，易耗配件包括电阻丝、空开、户外低压隔离开关等由中标服务企业提供。在合同期内，机房内设备如发生损坏，按校方要求及时维修，相关费用如果低于 500 元由中标服务企业承担，费用如果高于 500 元由校方负责承担。

4. 定期维护保养内容：

（ 1 ）低压配电柜、柴油发电机的检查保养：

①配电屏：清洁，每日 1 次。

②电器仪表：外表清洁，显示正常、固定可靠，每日 1 次。

③继电器、交流接触器断路器、闸刀开关：外表清洁，触点完好，无过热现象，无噪音，每月 1 次。

④控制回路：压接良好、标号清晰，绝缘无变色老化，每月 1 次。

⑤指示灯、按钮转换开关：外表清洁，标志清晰，牢固可靠，转动灵活，每月 1 次。

⑥电容无功补偿：电容接触器良好，电容补偿三相平衡，电容器无发热膨胀，也不冰冷，接头不发热变色，每月 1 次。

⑦母线排：压接良好，色标清晰，绝缘良好，半年 1 次。

⑧配电屏对地：接地良好，牢固可靠，半年 1 次。

⑨柴油发电机：电池充放电，机器油，水箱等设备正常使用，半年 1 次。

（ 2 ）高压配电柜的检查保养：

①操作机构：灵活，半年 1 次。

②继电保护：灵敏、速动、可靠，半年 1 次。

③高压真空组合开关：操作机构灵活、触头正常、分合正常，半年 1 次。

④母线排：压接良好，色标清晰，绝缘良好，半年 1 次。

⑤配电屏对地：接地良好，牢固可靠，半年 1 次。

（ 3 ）高压器的检查保养：

①外观：扫尘、色标清晰，整体完好无损，半年 1 次。

②零地接线端子：压接良好，牢固可靠，半年 1 次。

③母线排：压接良好，牢固可靠，半年 1 次。

④绝缘子：抹尘，整体完好无损，半年 1 次。

⑤干燥剂：硅胶干燥剂色浅、半透明，半年 1 次。

（ 4 ）变电所附属设施的检查保养：

①门窗及防小动物设施：门窗开启灵活，无﹥ 10mm 缝隙，通风网无﹥ 10mm 小孔、无严重锈蚀，每月 1 次。

②通风照明设施：无故障、保证通风照明，每月 1 次。

③绝缘工具：正常有效，每月 1 次。

④灭火器：正常有效，每月 1 次。

（ 5 ）地下室泵房污水处理站配电柜及水泵的检查保养：

①配电屏：清洁，每日 1 次。

②电器仪表：外表清洁，显示正常、固定可靠，每日 1 次。

③继电器、交流接触器、断路器、闸刀开关：外表清洁，触点完好，无过热现象，无噪音，每月 1 次。

④控制回路：压接良好、标号清晰，绝缘无变色老化，每月 1 次。

⑤指示灯、按钮转换开关：外表清洁，标志清晰，牢固可靠，转动灵活，每月 1 次。

⑥电容无功补偿：电容接触器良好，电容补偿三相平衡，电容器无发热膨胀，也不冰冷，接头不发热变色，每月 1 次。

⑦母线排：压接良好，色标清晰，绝缘良好，全年 1 次。

⑧配电屏对地：接地良好，牢固可靠，全年 1 次。

⑨水泵轴承：添加更换油脂，全年 1 次。

⑩管道防锈：涂刷防锈漆，全年 1 次。

（二）校园用电设施的维修维护

1. 保证校园内所有用电设施以及用电线路正常运行每月对各个楼内的应急配电柜内的电池进行 1 次充放电。

2. 及时完成好维修任务，当日报修当日完成，做好维修记录。

3. 每日检查巡视。白天主要对楼内的灯具开关应急电源等用电设施的使用情况、是否有使用不安全的用电设备，私自接线，增加用电负荷，以及长明灯等现象进行检查巡视。楼外主要是对线路进行检查维护。夜间主要对楼内及楼外的照明情况巡视检查，以及办公室、教室等是否有人走后未断开的不安全用电设备。做好每日巡检记录。

4. 做好各楼内的强电间、电井内的卫生及其成套配件的保养工作，以及防鼠防尘等。

5. 中标服务企业通过对校园内用电设施的日常维护以及维修等服务手段，使校方设备设施正常运行。服务过程中，配件维修材料等由中标服务企业提供。在合同期内，校园内设备设施如发生损坏，按校方要求及时维修，相关费用如果低于 500 元由中标服务企业承担，费用如果高于 500 元由校方负责承担。

6. 服从校方工作安排，并应配合校方完成一些临时性工作内容。

( 三 ) 综合维修

1. 身体健康，吃苦耐劳，能从事较重的体力工作。

2. 服从分配，能认真完成主管领导安排的各项维修维护工作（包括：门窗、玻璃、门锁、上下水、管道疏通、桌椅维修等）。

七、主要岗位人员配置及要求（共 80 人）

（一）物业项目经理（ 1 人）

要求：年龄 55 周岁以下，专科以上学历 （上岗前查验学历证书） ，具有 1 年以上（含 1 年）非住宅类物业项目管理经验 （上岗前核验业主单位出具的证明材料）。

（二）保洁人员（ 34 人）

1. 保洁班长 1 人，年龄在 55 周岁以下。

2. 保洁员 33 人，年龄要求：女性不超过 58 周岁，男性不超过 60 周岁。

（三）绿化人员（ 6 人）

1. 绿化主管 1 人，年龄在 50 周岁以下。

2. 绿化员 5 人，年龄在 55-60 周岁。

（四）秩序维护人员（ 16 人）

人员配置：队长 1 人，班长 2 人，秩序维护员 13 人。

1. 秩序维护队长要求：男性， 50 周岁以下，具有消防设施操作员或建（构）筑物消防员职业资格证书 （上岗前查验证书）， 身体健康，具有 3 年以上（含 3 年）秩序维护队长工作经验 （上岗前核验业主单位出具的证明材料） ，具有日常管理秩序维护人员和更夫的工作能力。

2. 秩序维护员（班长）要求：男性，年龄在 50-60 周岁，身体健康，具备适应岗位工作能力。

（五）更夫（安全监控）（ 8 人）

要求：男性，年龄在 55-60 周岁，身体健康。

（六）运行维护人员（ 6 人）

人员配置：电工 2 人，水暖 2 人，泵房管理员 2 人。

要求：男性，年龄在 60 周岁以下，电工需具备特种作业操作证（高压电工） （上岗前查验证书） ，身体健康，吃苦耐劳，具备适应岗位工作能力。

（七）综合维修人员 9 人

要求：男性，年龄在 50-60 周岁，身体健康，吃苦耐劳，能从事较重的体力工作。

八、其他要求

1. 所有人员由学校与中标物业公司共同管理，统一调度。

2. 中标物业公司必须按校方设定的岗位要求配置人员，在保证 24 小时正常工作的同时配备人员力量。以上所列岗位，为中标物业公司必须保证的实际到岗人员配置，根据相关法律、法规给予劳动者必要的休息日，中标物业公司如需另行安排人员替岗需提前 3 天向校方提出申请，经校方同意批准后方可更换。中标物业公司在组织、安排人员工作时，应符合国家相关法规，维护职工的正当权益，出现违法违规行为由物业公司独立承担后果。

3. 相关要求：

（ 1 ）费用构成：物业管理费实行包干制，合同期内采购人不再单独支付中标金额以外的其他费用。包括：物业服务企业员工的工资、服装、劳动保护、税金等费用；物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具（保洁工具、工程运维用工具等）。

（ 2 ）中标物业服务企业必须对派遣人员进行岗前培训及安全教育，派遣人员在校服务期间出现一切工伤及意外伤害、伤亡情况，中标物业服务企业负全责，校方不承担任何责任。

4. 如果在合同执行过程中，甲方如因政策法规有变化或者和上级规定产生冲突，不能继续履行合同时，甲方可书面提出修改合同或者终止合同，不承担违约责任。

5 ．物业服务按照实际发生情况据实结算。

注：所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。