项目名称：辽宁省营口市人民检察院物业服务采购项目
预算金额：155万元/年
履约期限：项目服务期限为一年。中标供应商完全满足采购方要求，在财政预算保证的前提下，采购方可以与中标供应商续签下一年度合同，总服务期不超过三年（合同一年一签）。
履约地点：辽宁省营口市西市区新联大街145号。
付款方式：每月月底前，支付当月费用。如遇节假日或财政封账等情况顺延。
特殊说明：合同价款中包含与提供服务有关的一切费用，采购方不再另支付费用（含合同续签后人员相关费用，例如人员保险每年上调的差额由中标人自行承担）。
一、项目基本情况
（一）服务面积
本项目服务建筑面积为19884㎡，地上7层，地下1层。
（二）物业服务项目服务范围
辽宁省营口市人民检察院的物业管理实行社会化管理，包括保洁服务、保安服务、食堂餐饮服务、消防服务（不含消防系统维修保养），办公楼给排水、供电系统、空调系统（不含空调维修保养）等设备的日常运行管理等工作以及采购方交办的临时性工作。为保证物业管理全面达到标准化、规范化，在管理过程中，采购方按采购文件规定的标准及供应商响应文件中承诺达到的各项服务标准进行考核。
（三）物业服务项目运营总体要求
1.物业服务企业应当特别制定安全、保密制度，服务人员的选聘要求无违法犯罪记录。日常管理中要加强保密教育，在具体工作中也应有相应的措施。
2.物业服务企业人员要定期对服务人员进行安全与应急方面的安全知识培训和演练，熟悉安全应急预案，对消防、救护、电力故障等隐患能够做到及时发现及时汇报及时处理。
3.所有工作人员必须持有效健康证上岗。
4.物业服务企业应与员工签订劳动合同，按月缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），并办理各种用工手续和暂住手续，员工的工资、奖金、各种福利待遇、社会保险及工作期间发生的工伤事故全部由物业服务企业负责支付和缴纳。
5.由于物业服务企业人员违反相关安全规定造成一般性后果，物业服务企业无条件按价赔偿。造成严重后果的，除赔偿损失外追究相关责任人员刑事责任。
6.采购方主管部门定期对物业服务企业服务满意度进行调查，满意度不达标将责令整改，整改无效、屡教不改有权终止合作。
7.采购方有权要求物业服务企业对不满足岗位条件、无法胜任本职工作或违反工作纪律且屡教不改的员工予以更换，更换期间不得影响正常的物业服务工作。
8.物业服务企业需在合同签订后规定时间内，组织人员到岗服务。
二、项目采购需求
（一）岗位人员分工表（40人）
1、项目经理岗位：1人
岗位要求：年龄50周岁及以下，大专及以上学历（上岗前核验相关证明材料），作风硬朗，组织协调能力强，男女不限，经采购方考核同意后方可录用。提供全国城建培训中心颁发的项目经理证书。
2、保洁岗位：12人
岗位要求：女55岁以下、男60岁以下，具有较强的工作责任心，身体健康，保密意识强。无传染病及其他疾病，五官端正、动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。
| 服务岗位 | 人数 |
| 办公楼内1-7层理石地面、公共区域地面、会议室、多功能厅、荣誉室、影音室、餐厅、阅览室、活动室、楼梯间、卫生间、走廊、标牌、灯具、墙面、地面、公共部分的门窗、玻璃、楼顶屋面、裙楼屋面 | 7人 |
| 楼外保洁地下车库、车厩及台阶清洁、办公楼周边篮球场、地上停车位等设施的清洁、保洁、保养、公共区域的绿植浇水养护。 | 3人 |
| 洗衣房、职工活动中心清洁及设备使用维护 | 2人 |
3、保安岗位：10人
岗位要求：男性9人，女性1人，初中以上学历，身体健康，政审合格，从事本岗位工作1年以上（白班男保安员身高不低于175CM,年龄55周岁以下，女性不低于165CM，年龄50周岁以下，气质形象好，具有较强的协调沟通和应对突发事件的能力），退伍或复员军人优先。
| 服 务 岗 位 | 人 数 |
| 白班正门 | 2人 |
| 白班西门 | 2人 |
| 白班楼内 | 2人（男性1人、女性1人） |
| 夜班正门 | 2人 |
| 夜班楼内 | 2人 |
4、维运岗位：7人
岗位要求：年龄要求60岁以下，体正貌端，必须持岗位资格证上岗。电气工程师：电工具有特种作业操作证；消防：应急管理部消防救援局颁发的消防设施操作员证四级/中级工及以上证书。
| 服 务 岗 位 | 人 数 | 岗位资格证书 |
| 电气工程师 | 2人 | 电工具有特种作业操作证 |
| 电梯管理员 | 1人 | |
| 水暖空调工 | 2人 | |
| 消防监控员 | 2人 | 具有应急管理部消防救援局颁发的消防设施操作员证四级/中级工及以上证书 |
5、食堂岗位：10人
（1）主厨1人：
岗位要求：年龄55周岁以下，具有中级(四级）及以上厨师证，有5年以上主厨经验，男性，人品端正，熟练掌握烹饪技术，具有成本核算、采购管理经验，独立制定菜谱，熟知食品安全及添加剂管理知识。经采购方考核同意后方可录用。
（2）副厨2人：
岗位要求：年龄55周岁以下，具有中级(四级）及以上厨师证，5年及以上烹饪经验，男性，人品端正，技术娴熟，能够满足餐饮服务需求，经采购方考核同意后方可录用。
（3）面点师1人：
岗位要求：年龄55周岁以下，具有中级(四级）及以上中式面点师证，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。经采购方考核同意后方可录用。
（4）服务员6人（1人兼管理员）
岗位要求：男女不限，年龄55周岁以下，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，有餐饮服务和保洁经验，能胜任相关工作，工作熟练。
| 服 务 岗 位 | 人 数 | 岗位资格证书 |
| 主厨 | 1人 | 具有中级(四级）及以上厨师证 |
| 副厨 | 2人 | 具有中级(四级）及以上厨师证 |
| 面点师 | 1人 | 具有中级(四级）及以上中式面点师证 |
| 服务人员 | 6人 | |
（二）服务要求
1、保洁标准：楼内保洁的标准，要求达到星级标准。
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 垃圾收集 | ⑴按楼层设置垃圾收集点，每天更换2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。⑵垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空以下状态，方便办公室使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新垃圾袋。⑶垃圾分类收集、定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性物质在运送途中注意窗口的封闭，防止溢流污染路面，垃圾运送途中应加在遮拦，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。⑷运送垃圾避让人流高峰，不可使用客用电梯运送垃圾；垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。 |
| 2 | 公共区域及楼梯间 | ⑴保持各楼层公共区域和楼梯台阶清洁，每日打扫三次，并拖洗干净；水泥地面每周刷洗一次。⑵每日随时清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾。⑶各楼层公共区域墙面、天花板每周除尘一次。⑷地面、楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查一遍楼梯内纸屑、烟头不多于两处。⑸各楼层公共区域无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内外门窗等要保持明亮、干净。⑹公共区域绿植浇水养护。 |
| 3 | 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 | ⑴每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘。⑵扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查，无显著脏污。 |
| 4 | 一楼大厅门及2、3楼护拦玻璃 | ⑴每周擦抹两次，保持洁净、无灰尘。⑵护栏玻璃随时擦抹保持洁净。 |
| 5 | 天花板、公共灯具 | 每月除尘两次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 |
| 6 | 电梯门与轿箱及电梯厅（含7楼电梯门） | ⑴电梯厅清扫两次，拖洗一次，电梯地面随时清洁。⑵每周对电梯门壁轿箱打蜡上光一次。⑶轿箱顶部每周清洁一次。 |
| 7 | 消火栓、指示牌、信报箱 | 隔一天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
| 8 | 大厅（1-3楼） | ⑴日常卫生随机保洁。⑵大理石地面干净，无灰尘，瓷砖地面干净无杂物。 |
| 9 | 会议室 | ⑴保洁人员着装干净整洁，特别在会议期必须要保持良好形象；⑵会议室桌椅地面每日打扫，会议室随时保持备会状态。⑶会议结束后，查看有无遗留物品，如发现应及时与会议接待人联系，并保存好；⑷及时清理茶杯和矿泉水，及桌面、地面卫生；⑸查看桌椅是否完好并摆放整齐，以备下次会议使用；⑹严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。 |
| 10 | 公共卫生间 | ⑴保持卫生间地面、台面、墙面、坑内等清洁，遇有人员流量超大，应保持人走立即清扫。保洁时悬挂醒目标识：（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用百洁布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌、镜面；清洁地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂，小便器内放置香球等。⑵每日早上用玻璃清洁工具清洁公共卫生间的玻璃镜面；每天一次用毛巾擦拭灯具；每月两次对公共卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。卫生间室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 |
| 11 | 楼内鼠害蚊蝇 | 需定期处理，保证无鼠害蚊蝇 |
| 12 | 一楼办案区 | 日常卫生随时保洁 |
| 13 | 健身房、乒乓室、台球厅和淋浴间、洗衣房、职工休息室 | 每日清洁两次，室内器材设备保持清洁。地面、墙面保持洁净。洗化用品由采购方提供。 |
楼外公共区域保洁标准
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 停车场、外车道台阶及车厩 | ⑴每日清扫一次车库的纸屑和垃圾；每日用水拖把拖一次场地。⑵每日清洁墙面及箱柜上的灰尘，及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。⑶每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷一次；每周擦洗一次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。⑷每月进行两次地下室灭杀工作，地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无满天飞迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘。⑸每日清扫外车道及台阶及车厩，定期洗刷地面。 |
周期性保洁
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 公共区域玻璃 | 每年三次进行清洁（4月、7月、10月） |
工作时间：6：30-16：00，周六周日工作时间内在岗不得少于5人。有会议时按会议安排调整时间，开会前提前2小时到岗，会议结束后恢复会议室备会状态后方可下班。
保洁检查的标准：
1、保洁员每天必须按保洁标准规定打扫,由保洁班长（保洁岗位指定一人）每日巡视.
2、禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物.
3、1-7楼保洁人员，在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，及时发现问题及时清扫。
4、严禁在室内使用明火点燃如纸屑、报纸等垃圾避免造成火灾。
5、卫生间垃圾筒要及时清理。
6、保洁区域内的消防设施要保持无灰尘，办公指示牌摆放规范、干净无尘。
7、在责任区内发现的各类问题要在最快的时间内解决如自己不能解决的要及时向项目经理报告。
8、统一着装，保持良好的工作形象，上班时间内着装与个人卫生要保持干净、整洁、整齐。工作时间内禁止闲谈、严格遵守保密守则，不询问、议论。
9、经常检查会议室的设施、桌椅、灯泡，保证其正常运行和使用，发现问题及时报修。
10、认真做好所属大、中、小会议室的保洁工作，确保无灰尘、死角、垃圾、污垢、蚊蝇、异味。
11、爱护使用会议室内的各类用品，如因使用不当造成损坏的，如确是个人原因造成的由个人负责赔偿。
12、早上班后、晚下班前要对会议室进行检查，防止丢失和人为破坏；关闭和水源避免出现事故灾害。
13、地下室垃圾及时清运，并保证周围环境清洁。
14、地下车库、地面卫生清洁。
15、正门车厩定期清扫无垃圾（冬季除外），雨雪天要随时清理。
16、健身室及乒乓室健身器材无灰尘，地面无水渍。
17、淋浴间墙面地面随时清理，做到无水渍、无灰尘。储物柜无灰尘、无垃圾。
