成交标的：

采购品目：物业管理服务

采购需求：1、物业类型：办公楼、商业门面、职工活动室及所辖公共区域物业管理2、座落位置：武汉市洪山区卓刀泉南路四号 3、服务面积：公共活动区总面积322273平方米，办公用房总面积6041.24平方米 4、物业管理责任：（1）环境管理部：①负责大院公共区域环境卫生清扫；②负责办公大楼、办公室、会议室内的卫生清洁；③负责清洁情况的质量监督并记录，发现问题及时处理；④负责每日将垃圾清运至垃圾中转站，并督促环卫部门及时清运垃圾；④做好相关台账工作。（2）安全管理部：①负责安全管理方案的制订和实施；②负责外来人、车、物出入的管理工作；③负责每日对公共区、办公区（办公楼）各楼层的保卫巡视、巡更，按规定巡逻路线、巡查值班；④负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施；⑤负责消防安全检查和防火监督管理；⑥负责安全视频监控管理；⑦负责临时性搬运工作；⑧做好相关台账工作。 （3）服务中心：①大院商业门店的管理（水电维修）； ②工程人员负责大院内零星维修； ③客服及文职人员负责前台接待，治安、消防、物业资料整理及管理；④做好相关台账工作。5、人员需求：合计17人（1）项目经理 1人；（2）秩序维护队长 1人；（3）秩序维护队员 7人；（4）保洁班长 1人；（5）保洁员 5人；（6）前台、文员 1人；（7）水电工 1人。6、物业管理服务范围和质量要求（一）服务范围 （1）卫生保洁服务：①院公共区域（公共通道、墙面、天花、卫生间、停车场等）日常环境卫生保洁；②办公楼内所有会议室的日常环境卫生保洁、值班室及大厅的日常环境卫生保洁；③公共场所内的消毒服务。（2）秩序维护和管理服务：①办公区入口24小时值班；②监控值班室24小时值班；③停车场管理；④院内活动秩序管理；⑤突发事件应急处理。 （3）前台接待及文员服务：①接待来访人员问询及登记工作；②承担打字、复印、传真、收发文件等工作；③做好相关资料整理工作；④完成甲方交办的其他物业工作。 （4）工程维修服务：办公楼、商业门面及辅助设施、设备及水电的日常维修，公共区域地面、沟渠疏通清理；公共区域安全隐患处理。（二）质量标准 （1）安全管理：门岗24小时值勤，对进出人员、车辆、大件物品等进行盘问、登记，严格控制无关人员、车辆进入，确保院内秩序井然有序。（2）交通秩序：车辆进出停放、行驶有序；主要干道和消防通道畅通；（3）消防管理：制订、落实建管局消防应急预案、消防宣传培训年度计划。加强日常消防安全管理，确保消防设施完好、有效，发生火灾及时报警，并组织扑救初起火灾； （4）环境卫生：环境清新、整洁、无卫生死角，沟渠畅通，保洁率99%以上，垃圾须每日清理，并做好除四害工作。办公大楼内公共部分包括卫生间做到时时保洁；职工活动室、大小会议室卫生清洁，并按时提供开水；参与大楼内办会及服务工作；（5）水电管理：保持设备房及值班室的环境卫生；做好设施设备的台帐以及巡查记录，设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备小修合格率达到100%，一般性维修不过夜。加强日常巡视，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；（6）内务管理：保持值班室卫生整洁，各类工作档案资料清晰完整。（7）乙方相关制度必须上墙，定人定岗定责；（8）甲方对乙方的满意率达到95%；（9）乙方所招人员应保持稳定，在确保物业服务工作正常运转及甲方工作延续性的前提下，乙方可进行适当的人员调配，安排各项目间人员的互相学习、交流及专业岗位培训等。

服务响应说明：按照采购需求提供物业管理服务