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【12.11截止】京东丨2025售前客服采购及劳动者招募咨询服务采购

· 2025-12-07
本公众号招标信息首发在知识星球app,搜索人力外包招投标信息以下信息来自京东招采系统。项目名称:

京东2025-京东家政便民售前客服采购及劳动者招募咨询服务采购

项目编号:

JDZX-ZJZ-20251205001

项目概述:

1、京东家政需求自2026年起,将650万客户的售前咨询业务+劳动者招募咨询进行业务外包,外包商需按京东标准管理团队,确保客户体验,首响30S、均响18S、满意度≥88%、转化率≥25%三大核心指标达成。

2、售前基础咨询业务;

3、劳动者招募咨询客服-介绍基本工作情况及引导到店培训;

公告开始时间:2025-12-05

公告截止时间:2025-12-11

报名截止时间:2025-12-11 23:59:00

供应商资质要求:

一、供应商入围标准

1、履约地点:国内一线、新一线、二三线城市(离岸交付)

2、招商范围:具备呼叫中心、服务外包、BPO(业务流程外包行业经验)

3、设备保障:提供办公/运营场所、办公设备、(桌、椅、电话、耳机、电脑、打印机等)以及消防设备、电力系 统、网络设施、机房设施等其它服务所需的全部设施。

4、职场:合作方需具备职场扩容能,满足因业务需要而扩大坐席数量。

5、服务时间:提供7×16小时在线咨询服务,服务时间:在线客服8:00-24:00*7。

6、人员招聘:具备招聘资源,快速根据业务需求补充人力。

7、公司资质要求:满足注册资金300万以上,成立年限3年以上。

8、有京东合作历史客户服务案例为优势。

其他信息备注:

电话咨询:(点击文末左下角阅读原文跳转到京东招采地址查看。)

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更多商机详见官网:https://www.gov-bid.com/ <-------点击跳转至官网

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