1、 清理前端、后端设备表面浮尘，擦拭电视摄像机、红外热像仪镜头，保证监控画面清晰度，防止由于系统设备运转、静电等因素将尘土吸入设备机内，确保设备正常运行。

2、对边防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。

3、根据用户提供的边防监控系统经常出现的故障情况或有可能出现故障的设备部位，及时组织经常性的检查及维护。

4、每季度不定期检测系统各设备的主要功能，对容易老化的边防监控设备部件至少1次全面检查，排查故障隐患，及时维修、更换，确保设备各项功能正常，运行状态良好。

5、每季度定期巡检、养护监控前后端信号传输线路、供电线路、防雷设施以及前端配套基础设施（如：塔架、立杆等），发现隐患及时处理。

6、随机维修服务：接到用户单位的边防监控系统故障申报应及时响应并进行维修。

7、电话技术支持服务：设有统一的免费服务电话，提供每周7天，每天24小时的电话支持服务。

8、 现场故障处置服务：监控系统一旦出现故障，无论故障性质及来源，应在规定时间内到达现场，进行故障原因排查，并作出正确判断，出具故障报告。

9、 系统巡检服务：提供现场巡检服务，包含设备、系统运行情况、运行环境情况的巡检，每年巡检服务次数不少于4次。系统软硬件（含数据库）巡检维护并每季度出具巡检分析报告。按季度提供当季度整体维护报告（包括：当季度设备巡检报告、故障分析报告、硬件维修更换报告）。

10、备件服务：对于需要维修或更换的损坏硬件，提供相应的不低于原性能规格的备件。

11、重大活动保障服务：在重要节日和重大活动安保前，按照甲方要求对设备和系统进行巡检，确保监控系统正常运行。期间，指定至少2名专职技术工程师驻场负责运维保障。 

12、 其他服务：