建信金融资产投资有限公司2024年各类it运维服务采购项目供应商征集公告
· 2024-08-08
建信金融资产投资有限公司2024年
各类IT运维服务采购项目供应商征集公告
根据业务发展需要，建信金融资产投资有限公司现公开征集2024年各类IT运维服务采购项目候选供应商，有关事宜公告如下：
一、采购需求
采购需求见附件。
二、征集时间
三、报名资格要求
1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被信用中国网站列入税收违法黑名单；未被中国执行信息公开网列入失信被执行人名单；未被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被国家企业信用信息公示系统网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。
5.供应商与建设银行及我司不存在利益冲突，不存在损害建设银行及我司合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行及我司的重大诚信问题。
6.供应商在资格审查时未处于建设银行供应商禁用或退出期内。
7.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，我司有权取消其候选资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
8.本项目（不）接受联合体报名申请。
9.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向我司提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对我司或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则供应商自知悉上述事项起将立即书面通知我司，我司有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。
四、2024年各类IT运维服务要求
以下是三个独立的采购项目模块，报名时请注明参与的采购模块名称。
（一）硬件运维和网络基础设备服务
（1）硬件系统运维服务：
系统背景说明：
金融街中心3层模块化机房建成后，搭建有网络设备、服务器、共享存储、虚拟化环境，以及IP电话、视频会议、双录等办公设施。另外部署有IDS入侵检测系统、WEB应用防护系统、RSAS漏洞扫描系统、ESPC绿盟企业安全中心系统、AISA360全流量入侵感知系统、山石防火墙系统、主机安全系统（安全狗）等安全产品。部分网络设备最初采购时自带期限License，可进行系统和漏洞库升级等服务。
维护工作的范围：上述部分网络设备最初采购时自带期限License即将到期，且上述很多设备已过保，涉及产品系统升级授权、产品保修服务、远程支持服务、硬件故障上门支持等。详细清单见附件《IT软硬件服务清单》中硬件及授权运维明细页。
服务期限：12个月。
必要性：有效阻断日常、总行和公安部后续演练中出现的网络攻击行为，保障我司内部办公网络安全运行；预防设备故障风险，保证业务连续性；补丁升级和版本更新，增强设备可用性和安全性；打包采购以便统一运维，节约成本。
维护工作方式：
License授权：对于过期的License进行续费授权，可进行系统和漏洞库升级等服务。
远程技术支持：作为厂商技术后备，需通过电话、传真、电子邮件、网站方式接受、回答、解决客户技术问题。
现场支持服务：在远程不能解决客户故障问题，应根据现场支持承诺在指定时间内到达客户现场，进行技术支持服务；如硬件设备故障不能及时排除，将在承诺时间内配合厂商技术人员对设备进行更换维修；或在客户特殊时间点提供现场技术支持。
故障事件级别定义及响应处理的承诺：
现场服务承诺：
（１）响应时限=（0.5）小时以内；
（２）到达现场时限=（2）小时以内；
备件服务（作为厂商后备）：
响应时限=（0.5）小时；
备件到达现场时限：严格按照甲方和各个厂商商定的时间执行；
解决问题时限=（小于4）小时。
供应商维护服务人员的数量、资质经验、角色等方面的要求：
大专或以上学历；
具备1年以上相关设备集成实施服务工作经验；
熟悉各类IT设备（IBM、HP等各厂商的小型机、PC服务器、各网络设备）的型号、物理特性及上下架操作；
具备阅读相关产品英文资料的能力；
工作认真细致负责，具有良好的沟通理解能力。
供应商人员与公司相关部门在系统维护工作中的关系：
供应商负责根据金融科技部需求，针对硬件系统出现的技术障碍、运行故障等问题，协调原厂解决问题、技能培训等工作，并在合同期内负责协调本项目有关的技术支持工作。
工作成果要求：
如厂商无法按合同约定满足建行备件需求，按甲方需求提供相关备件，并自行与原厂商协商解决后续事宜。
合同期内，公司硬件设备运行状态良好，无生产事件发生。
工作成果要求，包括保密要求、最终提交文档要求、验收标准及验收流程等：
验收标准：在服务期内持续提供硬件运维系统服务，使得硬件系统在服务期内稳定运行。
（2）网络基础设备运维服务：
系统背景说明：
金融街中心3层模块化机房初建时采用了新华三网络基础设备（包括路由器、交换机、服务器）用做我司办公网络环境的搭建，来维持我司办公网络平稳运行。
维护工作的范围：上述网络基础设备分为不同批次采购，采购时原厂自带五年维保，目前第一批次采购的设备已于今年过保，设备过保后厂商将不再提供原厂技术支持服务和硬件模块维护服务。详细清单见附件《IT软硬件服务清单》中新华三网络基础设备运维服务明细页。
服务期限：将所有新华三网络设备的维保服务统一续保至2027年6月。
维护工作方式：
远程技术支持：作为厂商技术后备，需通过电话、传真、电子邮件、网站方式接受、回答、解决客户技术问题。
现场支持服务：在远程不能解决客户故障问题，应根据现场支持承诺在指定时间内到达客户现场，进行技术支持服务；如硬件设备故障不能及时排除，将在承诺时间内配合厂商技术人员对设备进行更换维修；或在客户特殊时间点提供现场技术支持。
故障事件级别定义及响应处理的承诺：
现场服务承诺：
（１）响应时限=（0.5）小时以内；
（２）到达现场时限=（2）小时以内；
备件服务（作为厂商后备）：
响应时限=（0.5）小时；
备件到达现场时限：严格按照甲方和各个厂商商定的时间执行；
解决问题时限=（小于4）小时。
供应商维护服务人员的数量、资质经验、角色等方面的要求：
大专或以上学历；
具备1年以上相关设备售后技术支持服务工作经验；
熟悉我司现有网络设备的型号、技术规范、物理特性及上下架操作；
具备阅读相关产品英文资料的能力；
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