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湖南师大附中双语实验学校:(北校区)物业管理服务采购采购需求公开

· 2024-07-26
一、功能及要求:

服务范围

校园内零星维修及部分临时性劳务、校园环境保洁服务等。

1、校园内零星维修及临时性劳务

负责校区内木工、泥工、门窗锁、水电维修(维修所需工具、耗材均由校方采购);临时性劳务(如校内小型物品转移);高压配电房24小时值班等。

2、校园环境保洁服务

负责校内楼栋(含教学楼、办公楼、会议室)、操场、绿化带、地下车库、厕所等所有公共区域及各个楼栋会议室的保洁(不含教学楼教室、教师办公室);

保洁工具、日常耗材(如垃圾袋、洗手液、纸巾等)、消杀、消毒用品等均由中标方每月提供采购单给学校,由学校统一采购。

人员配置要求

项目经理1人、保洁6人、工程技工4人、绿化养护1人。

1、项目经理55岁以下,具有物业服务管 理二年或以上工作经验,要有先进的管理经验和踏实的工作作风、能熟练使用现代化办公用具、爱岗敬业、热爱学生、身体健康。

2、维修工须持高压电工证上岗,且年龄在55周岁以下,建议男性,身体健康。具有专业技术资格证优先。

3、保洁员六十五岁以下、身体健康、男性不少于两人;

 



二、相关标准

服务具体内容及要求

一、校园内零星维修及临时性劳务

1、日常巡视检查管理

(1)定期巡查校内设施设备,并做好巡查记录。

(2)对巡查中发现场所、设施、设备等问题及时维修并做好记录,报学校总务处。

(3)对师生员工的报修,及时登记维修,小修不过夜,大修承诺限期修结,并做好反馈。

2、日常维修服务(维修工具、材料等由学校提供)

(1)照明负载:每天检查校内外照明设施,保障校内所有开关电器设备(照明、景观照明、线路、开关、插座等)正常运行。节约用电,定期巡查,排除隐患,发现故障,及时维修(更换)。 一般不超过2小时的维修承诺。

(2)电器设备:保障校内所有小型电器设备的正常运行。发现故障,及时维修(更换)。 一般维修不超过4小时。

(3)用水设施:保障校内的正常供水和用水。节约用水,对水管、水计量表、积水坑水泵、龙头、阀门、上下管道等实行定期巡查,清障维护,防冒滴漏,发现故障,即查即修(更换)。

(4)门窗桌椅家具:保障校内所有门窗、桌椅、玻璃、锁具、黑板、厨柜等(含教学用)家具能正常使用。对一般损坏要求能修理,对严重损坏要求及时更换。一般维修不超过4小时,对存在安全隐患的要求紧急处理。

(5)供排水系统运行维护到位,对校内所有排水、排污设备、设施做好维修养护。每周检查校内排水排污设备设施,保障水管、阀门、水泵、上下管道运行良好,无漏水,保持设备正常工作。

(6)电力系统运行维护到位,制定《供电设备设施维修养护标准作业规程》和《供电设备设施维修养护计划》,组织实施且做好安全巡检台账。尤其对校内所有配电箱每半年进行一次全面养护,每周至少巡视检查二次,发现故障,及时维修(更换),保持设备正常工作。保持电器设备运行正常接线可靠,箱内整洁无尘,漏电开关检测完好,并按学校职能部门要求做好漏电开关等的维护巡查记录。

3、应急处理

处理服务范围内发生的应急事件,包括但不限于:意外停水停电、水管爆裂、污水满溢、雨雪极端气候灾害等。要求建立相应的应急预案;相关人员熟悉预案,并保持通讯联络畅通;发生情况应及时报告,迅速反应,采取措施,及时向学校通报;每天应有全天候值班人员应对应急处理。

4、临时性劳务

配合学校临时小型的搬运服务、教材作业本分发、校内物品转移、协作会务布置等。

校园环境保洁

1、外围场地及绿化带的保洁

(1)每周一至周六7点半前完成主校门、主通道的卫生清洁工作。

(2)道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。

(3)绿化内大件垃圾≤1 件。

(4)室外体育场地面无明显垃圾。

2、校内楼栋

每日定时对楼栋(含教学楼、办公楼等公共区域)、地下车库、厕所等所有公共区域及各个楼栋会议室进行保洁。要求:

(1)周边绿化带内无明显垃圾;

(2)平台台阶保持清洁,地面保持干净,无垃圾、污迹、水迹;

(3)楼内走道、扶梯、地面无污渍,无大件垃圾,扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘;

(4)消防栓、消防箱保持表面干净,无明显积灰;

(5)按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施;垃圾箱筒表面无污渍、无积灰;垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度;垃圾清收率不低于 99%;

(6)开放式地沟无大件垃圾;

(7)会议室内设备、桌椅保持整洁表面无明显积灰;

(8)坐厕内、小便池内刷洗干净,无明显尿渍,保持无异味、无垃圾、无积水;厕所隔断、人手高墙面,门、门框、照明开关无明显积灰;镜面保持光亮,无明显水迹,面盆无水锈;废物箱表面无明显积灰、无异味;卫生间内保持空气清新、无异味;

(9)会议室门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰;

(10)室内空气无异味;

(11)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰,不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。保持轿厢内空气清新、无异味;

(12)卫生工具摆放在工具室,保持工具整齐,地面干净无污渍;

(13)饮水机表面清洁无污渍灰尘,下面水槽无污渍积水。

3、常规消杀:常规消杀,如电梯间及疫情下的应急消毒 

(五)、其它

1、突发或应急事件发生时,中标单位要及时处理校内所有设备设施出现的问题。

2、中标单位服务人员应着装统一,标识鲜明,配带工作证上岗。

3、中标单位服务人员应文明用语、举止得体。

4、服务期限内中标单位不得转包和分包,一旦发现立即解除中标单位服务合同,中标人不得追偿学校责任。

5、中标单位派到学校的服务人员的劳动聘用关系、工资福利和保险及员工健康、安全、治安等所有经济与法律责任均由中标单位负责。

6、中标单位任何人员必须遵守政府法律法规和学校规章制度,且不得在学校范围内从事与服务无关的活动。

7、鉴于学校的工作特点,中标单位维修服务工作不得因节假日和双休日而中断(中标单位在签订合同后须书面提交维修人员名单、身份证复印件、具体上班时间等服务方案),寒、暑假根据学校维修安排正常上班。

8、中标单位应自觉做好节电节水工作,并无条件配合处理好各项突发性工作。对浪费水电等行为,学校将按相关管理细则处理。

9、如果中标单位服务人员与师生发生纠纷,中标单位应主动与学校相关职能部门配合,化解矛盾、解决纠纷;情节严重的,要及时追究相关有责服务人员。

10、因物业公司责任造成的人身损害、财产损失,由物业公司承担相应法律责任并承担民事赔偿。

11、如遇学校重大活动,物业公司应加强管理,密切配合学校工作。

 



三、技术规格


(一)物业管理机构设置与人员配备

1、人员配备要求

根据组织机构设置原则,服务处员工的素质要求是:具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备,熟练掌握物业管理服务各项技能;做到一专多能,业勤技精,相互协作,整体调配,各专业岗位需按照行业要求取得相应的上岗证书,持证上岗率达到100%,各类岗位上岗前培训考核合格率达到100%。

领班以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力,尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力;所有人员能服从服务处统一领导和临时调配,保证服务处物业管理服务的有序高效运作

序号

岗位

人数

工 作 范 围

项目

经理

1

全面负责学校物业管理工作并配合协助学校其他工作。

水电和泥木维修员

4 

负责电设备消防设备、特种设备的管理、运行、维护及日常零星维修工作。并配合协助学校其他工作。

保洁员

6

负责校园共用部位、公共场所厕所等的清洁卫生,垃圾清运以及多功能教室、报告厅和会议室等功能室的清洁维护。并配合协助学校其他工作。

绿化养护

1

负责学校绿化养护等工作。

 

小计

12

 

 

(二)物业管理服务工作标准

 

综合管理服务标准

1

管理办公室

(1)学校内设置管理办公室。

2)办公场所整洁有序,有专门的使用人接待区域。

3)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。

2

管理人员要求

1)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。年龄层次合理。

3

日常管理与服务

1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。

224小时受理使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处理(预约除外)。

3)对使用人的投诉在24小时内答复处理。

(4)建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。

(5)建立完善的档案管理制度,建立齐全的学校物业管理档案。

(6)制定学校物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。

(7)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与学校主管部门进行沟通,获得对方评价,每年的评价面不低于校园的50%

(8)制定管理处内部管理制度和考核制度。

(9)广泛运用计算机进行管理。

(10)服务窗口应公开服务内容和程序。

(11)每年对师生进行二次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改。

 

 

 

 

公共区域清洁卫生服务标准

1

地面和墙面

地面每日循环清扫、拖洗保洁;墙面保持无灰尘、无污渍;保持 材质原貌,干净、有光泽。

2

楼梯扶手、栏杆、窗台

每日擦抹一次,保持干净、无灰尘。

3

消防栓、指示牌等公共设施

隔天擦抹一次,表面干净、无灰尘、无污渍。

4

天花板、公共灯具

每半月除尘一次,目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

5

门、窗等玻璃

保持洁净、光亮,无灰尘、无污迹。

6

天台、屋顶

保持清洁、无垃圾。

7

垃圾收集

按楼层、区域设置垃圾收集点,每日定时清理二次;垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

8

厕所

每日循环保洁;每日消毒一次;表面光亮、无污迹;无异味、无残留。

9

道路地面、绿地、明沟

道路、地面、绿地每日循环清扫保洁,广场砖地面每周冲洗一次;目视地面干净,地面垃圾滞留时间不超过一小时;明沟每日清扫一次,无杂物,无积水。校园主干道路卫生必须在学生入校前完成。

10

公共灯具、宣传栏、小品等

每日擦抹一次,目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部分每半月擦抹、除尘一次)。

11

水景

打捞漂浮杂物,保持水体清洁,水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其它处理,保持水体无异味。

12

垃圾站(箱)

有先进的垃圾处理方式(如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等),对垃圾站(箱)循环保洁,垃圾站(箱)整洁、干净、无异味,灭害措施完善。

13

果皮箱、垃圾桶

合理设置。随时清理擦拭,箱(桶)无异味、无污迹。

14

消毒灭害

每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次。不包含专业疫情消杀工作,如:肺结核、手足口病等

 

 

 

 

 

 

校园设备设施日常运行、保养、维修服务标准

 

 

 

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

房屋结构

每年二次以上对房屋结构进行检查,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知甲方:

(1)内外墙面(墙面砖、涂料)小面积修补(每处1平方米以下)。

(2)更换校园门窗五金件。

(3)疏通落水管、污水管等排水、排污管道。及屋面小型漏水维修。

(4)更换校园门窗玻璃(单块面积小于1平方米)。

(5)校园道路侧石、路面修补(单块长度小于1米或面积小于1平方米)。

(6)设施、设备标识修补。

(7)扶手、栏杆、灯杆等补刷油漆。

2

门窗

每天巡视楼内门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无异常声响。按学校要求按时开门,锁门。

3

楼内墙面、顶面、地面

墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。

4

屋顶

 

5

围墙

每半月一次巡查围墙及防护网,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好。

6

道路、场地等

每周一次巡查道路、护坡、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无破损,侧石平直无缺损。

7

休闲椅、凉亭、

每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用

8

雕塑、景观小品

9

运动设施

每日一次巡查,发现损坏立即修复,保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外〕。

10

安全标志等

对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常。

11

水景(动力)

1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施,损坏部位及时修复,保证其正常运行。

12

普通水泵

1、每周对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆,每年保养一次水泵,保证二次供水正常,泵房整洁。

2、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好。

13

电灯

及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,校内楼道灯、路灯及教学办公场地亮灯率在99%以上。

14

公共电气柜(箱)

每日一次巡查室内、室外公共电气柜,每月一次保养室内、室外公共电气柜,每年一次电气安全检查,保证电气设备运行安全正常。

备注

以上维修耗材及下水道清理费用归学校支付(大、中型及改造工程维修项目由学校另行安排经费进行)。

 



四、交付时间和地点

1、服务地点:湖南师大附中双语实验学校(北校区)指定地点。

2、服务时间:本项目一招年,合同一年一签。



五、服务标准

(一)物业管理机构设置与人员配备

1、人员配备要求

根据组织机构设置原则,服务处员工的素质要求是:具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备,熟练掌握物业管理服务各项技能;做到一专多能,业勤技精,相互协作,整体调配,各专业岗位需按照行业要求取得相应的上岗证书,持证上岗率达到100%,各类岗位上岗前培训考核合格率达到100%。

领班以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力,尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力;所有人员能服从服务处统一领导和临时调配,保证服务处物业管理服务的有序高效运作

序号

岗位

人数

工 作 范 围

项目

经理

1

全面负责学校物业管理工作并配合协助学校其他工作。

水电和泥木维修员

1 

负责电设备消防设备、特种设备的管理、运行、维护及日常零星维修工作。并配合协助学校其他工作。

保洁员

12

负责校园共用部位、公共场所厕所等的清洁卫生,垃圾清运以及多功能教室、报告厅和会议室等功能室的清洁维护。并配合协助学校其他工作。

 

小计

14

 

 

(二)物业管理服务工作标准

 

综合管理服务标准

1

管理办公室

(1)学校内设置管理办公室。

2)办公场所整洁有序,有专门的使用人接待区域。

3)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。

2

管理人员要求

1)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。年龄层次合理。

3

日常管理与服务

1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。

224小时受理使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处理(预约除外)。

3)对使用人的投诉在24小时内答复处理。

(4)建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。

(5)建立完善的档案管理制度,建立齐全的学校物业管理档案。

(6)制定学校物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。

(7)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与学校主管部门进行沟通,获得对方评价,每年的评价面不低于校园的50%

(8)制定管理处内部管理制度和考核制度。

(9)广泛运用计算机进行管理。

(10)服务窗口应公开服务内容和程序。

(11)每年对师生进行二次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改。

 

 

 

 

公共区域清洁卫生服务标准

1

地面和墙面

地面每日循环清扫、拖洗保洁;墙面保持无灰尘、无污渍;保持 材质原貌,干净、有光泽。

2

楼梯扶手、栏杆、窗台

每日擦抹一次,保持干净、无灰尘。

3

消防栓、指示牌等公共设施

隔天擦抹一次,表面干净、无灰尘、无污渍。

4

天花板、公共灯具

每半月除尘一次,目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

5

门、窗等玻璃


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